Polres Pekalongan – Polda Jateng – Layanan penerbitan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Polres Pekalongan sempat terhambat akibat gangguan jaringan sistem. Menariknya, polisi punya cara unik untuk meredam kekecewaan warga: bagi-bagi jajan gratis!
Pantauan di Satpas SIM Polres Pekalongan, sejumlah warga yang sedang mengantri tampak sumringah. Bukan karena antrean mendadak maju, melainkan karena petugas berseragam cokelat membagikan biskuit dan air mineral kepada setiap pemohon yang menunggu.
Kasat Lantas Polres Pekalongan AKP Rony Hidayat, S.H., M.H menyebut aksi bagi-bagi camilan ini adalah jurus “pendingin” suasana saat terjadi kendala teknis pada sistem pusat.
”Jaringan tadi sempat mengalami gangguan atau down. Agar masyarakat tidak bosan dan tetap tenang saat menunggu perbaikan, kami inisiatif memberikan snack atau jajan gratis kepada mereka,” kata AKP Rony saat ditemui di lokasi, Sabtu (31/1/2026).
Menurutnya, pelayanan kepada masyarakat tidak boleh kaku. Meski sistem sedang bermasalah, kenyamanan warga di dalam kantor polisi tetap menjadi prioritas utama.
”Ini bentuk komitmen kami dalam pelayanan prima. Kita sampaikan permohonan maaf secara langsung sambil memberikan sedikit kudapan. Istilahnya, supaya mereka tidak bete karena harus menunggu lebih lama,” tambahnya sembari tersenyum.
Aksi ini pun mendapat respons positif dari masyarakat. Beberapa pemohon yang awalnya tampak raut wajahnya tegang karena terburu-buru, mulai mencair setelah diajak berdialog dan diberi cemilan oleh petugas.
”Tadi sempat kesal karena buru-buru mau kerja, tapi ya mau bagaimana lagi kalau jaringan rusak. Untungnya bapak-bapak polisi di sini ramah, malah dikasih makanan juga tadi,” ujar salah satu pemohon SIM.
Pihak Satlantas memastikan bahwa gangguan tersebut hanya bersifat sementara. Begitu jaringan kembali stabil, petugas langsung tancap gas menyelesaikan sisa antrean agar warga bisa segera melanjutkan aktivitas mereka.
