Polres Pekalongan – Polda Jateng – Satlantas Polres Pekalongan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik, salah satunya melalui program inovatif “Polisi Menyapa”.
Inisiatif ini berfokus untuk menciptakan suasana yang lebih ramah, humanis, dan informatif di Unit Pelayanan BPKB Polres Pekalongan.
Upaya “membumikan” pelayanan ini terlihat jelas dalam aktivitas sehari-hari di ruang tunggu BPKB.
Seperti yang tampak pada Senin (08/12/2025), seorang petugas Satlantas terlihat sedang berinteraksi langsung dengan warga yang sedang menunggu antrean.
Jauh dari kesan kaku dan formal, petugas tersebut dengan ramah dan proaktif mendekati seorang orang pemohon BPKB.
Dalam suasana yang cair dan bersahabat, petugas tersebut tampak memberikan penjelasan dan mendengarkan pertanyaan dari warga.
Ini adalah implementasi nyata dari slogan “Hadir Melayani Masyarakat” yang tertera pada banner di lokasi.
Bukan Sekadar Slogan, Tapi Aksi Nyata. Program “Polisi Menyapa” bukan hanya sekadar tagline, melainkan sebuah strategi proaktif untuk memangkas jarak psikologis antara petugas dan masyarakat.
Petugas yang berjaga tidak hanya menunggu di balik loket, tetapi didorong untuk “turun” langsung ke area publik.
Tujuannya jelas:
* Memberikan Informasi: Memastikan masyarakat memahami alur prosedur BPKB Baik BBN1 ataupun BBN2.
* Menjawab Pertanyaan: Memberi kesempatan warga bertanya langsung mengenai biaya resmi Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP), persyaratan, atau kendala yang mungkin dihadapi.
* Edukasi Anti-Calo: Menyampaikan imbauan secara persuasif agar masyarakat tidak menggunakan jasa calo dan mengikuti prosedur yang berlaku.
Dampak Positif: Pelayanan yang Lebih Nyaman
Dengan disapa lebih dulu oleh petugas, masyarakat merasa lebih nyaman, dihargai, dan tidak sungkan untuk bertanya.
